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早上工作非常忙碌
1某C~說明情形時，請他配合。卻硬要在雞蛋挑骨頭。
本來想好好說、卻只好扳起臉孔說明。
相對的、某E就非常配合、我願意幫他解決問題。
2.某A，完全無視管理人存在，自顧自的自取物品。
問起物品擺在哪~怎麼跟之前擺的位置不一樣?還問了旁邊的朋友…
一個月才出現一次的人，會比每天都有接觸的人了解嗎?
心得
1.能在尖峰時期，忙亂的工作中仍然能擁有笑容的人，好佩服(便利商店員工、鼎泰豐員工)。
到底什麼樣的人格特質與職場環境可以培養?
2.對已經忙到昏頭的人，不能苛責呀。
3.慌亂的時候，當個體貼的客人，會給對方少一點的壓力。
當找碴的客人、只會讓當下處在非常僵的狀態。找碴完後，也很難下台…
4.如果你希望對方幫你，請不要擺架子。就算你是老闆
5.聰明的人，如果要事半功倍。態度好就成功一半了
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